Sprawy załatwiane są w/g kolejności ich wpływu i stopnia pilności. Jeżeli załatwienie sprawy w określonym terminie nie jest możliwe, sprawę prowadzi się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi terminów załatwienia, ze szczególnym uwzględnieniem przepisów Kodeksu. Zakres kompetencji w załatwianiu poszczególnych spraw określa regulamin organizacyjny MZPO.